McDonald's прекращает заказы с использованием искусственного интеллекта после вирусного видео, на котором клиент получает бекон в своем мороженом

После серии неудачных событий и курьезных осечек, McDonald's решил отказаться от своей системы заказов на базе искусственного интеллекта, которая была протестирована более чем в 100 местах. Это решение принято после многочисленных задокументированных ошибок, включая одно вирусное видео, где клиент получил рожок мороженого с беконом.

McDonald's уведомил франчайзи по электронной почте о прекращении эксперимента с заказами с использованием искусственного интеллекта, сообщило издание She Finds. Уточнялось, что инициатива по заказу с использованием искусственного интеллекта началась как партнерство между McDonald's и IBM два года назад, хотя первоначально о ней было объявлено еще в 2019 году. Несмотря на потенциал инноваций, в системе было много проблем, и McDonald's отключил технологию во всех местах тестирования. Ожидается, что к 26 июля 2024 года теннология будет отключена везде, где внедрялась.

Мэйсон Смут, директор по работе с ресторанами McDonald's в США, прокомментировал это решение так: «Мы считаем, что есть возможность более широко изучить решения для голосового заказа. После вдумчивого анализа McDonald's решил прекратить наше текущее партнерство с IBM в области AOT, и технология будет отключена во всех ресторанах, которые в настоящее время тестируют её, не позднее 26 июля 2024 года».

Как выяснилось, решение о прекращении использования системы искусственного интеллекта связано с серией ошибок при заказе, которые широко распространились в интернете. Например, создательница TikTok Мэдилин Кэмерон поделилась забавным роликом: она заказала ванильное мороженое без карамели, но вместо этого получала пакеты с маслом. Другой инцидент, произошедший в феврале, касался клиентки, которая сообщила, что искусственный интеллект ошибочно обработал её заказ на хэш браун, сладкий чай и кока-колу как «nine sweet tea». А в январе завирусился ролик, на кадрах которого было видно,, что AI drive-through добавила к её заказу наггетсов на $222.

Но, пожалуй, самая известная ошибка произошла в июле прошлого года, когда пользователь TikTok @that_usa_guy получил ванильное мороженое с беконом. Свое видео он подписал так: «Сбой: новая система заказов с использованием искусственного интеллекта в McDonald's».

Хотя система заказа с использованием искусственного интеллекта должна была ускорить процесс доставки, на данный момент это доставило компании больше проблем, чем пользы. При этом несмотря на эту неудачу, IBM полна оптимизма по поводу будущего сотрудничества с McDonald's. По их словам, текущая система искусственного интеллекта действительно промахнулась, эно то не конец их технологического сотрудничества с сетевым рестораном.

! Этот контент, включая советы, содержит только общую информацию. Это ни в коей мере не заменяет квалифицированного медицинского заключения. Всегда консультируйтесь со специалистом или вашим врачом для получения дополнительной информации. Желаем крепкого здоровья, ваш ЗОЖ-ньюс.

➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости о Здоровом Образе Жизни от ЗОЖ.news на нашем канале в Google News или в Яндекс.Новостях: это свежие идеи для правильного питания, эффективного похудения, а также актуальная информация по физической активности для здоровья и долголетия! Либо подпишитесь на канал новостей ЗОЖ на ЯНДЕКС.ДЗЕН. Или подпишитесь на наш в Telegram-канал новостей о ЗОЖ: https://t.me/zoj_new